Terms & Conditions / Terma & Syarat - Saf Mobile

Terms & Conditions / Terma & Syarat - Saf Mobile

1. Pengenalan

Dengan menggunakan aplikasi Saf Mobile atau menghantar peranti untuk dibaiki, anda bersetuju dengan semua terma dan syarat berikut yang melibatkan penggunaan sistem, pembayaran, dan servis pembaikan.

2. Penggunaan Aplikasi

  • Aplikasi Saf Mobile bertujuan memudahkan anda menyemak status servis, membuat bayaran dan berhubung dengan kami.
  • Sebarang penyalahgunaan seperti akses tanpa izin, manipulasi data, atau godam sistem adalah dilarang.
  • Kami berhak menyekat akses jika berlaku pelanggaran terma.

3. Pembayaran Melalui Aplikasi

  • Semua pembayaran diproses melalui payment gateway yang selamat dan diperakui.
  • Bukti pembayaran akan diberikan selepas transaksi berjaya.
  • Tiada pemulangan wang selepas bayaran dibuat, kecuali kes khas yang dipersetujui.
  • Masalah pembayaran boleh dirujuk kepada kami untuk semakan.

4. Pemeriksaan & Kos Pembaikan

  • Pemeriksaan awal akan dibuat sebelum pembaikan dilakukan.
  • Jika pelanggan tidak bersetuju untuk membaiki, caj pemeriksaan (bench fee) akan dikenakan.
  • Kos pembaikan akan dimaklumkan dan perlu dipersetujui dahulu.

5. Risiko Pembaikan

Kerosakan lanjutan boleh berlaku terutama pada peranti yang pernah masuk air, jatuh, atau sudah dibaiki sebelum ini. Kami tidak bertanggungjawab atas kerosakan luar jangka semasa proses pembaikan.

6. Waranti Pembaikan

  • Waranti diberi untuk bahagian yang dibaiki sahaja, dalam tempoh yang dinyatakan.
  • Tempoh waranti bermula dari tarikh invois dikeluarkan, bukan dari tarikh bayaran atau pengambilan peranti.
  • Waranti terbatal jika:
    • Peranti terjatuh, terkena air, atau dibuka oleh pihak ketiga
    • Ada kerosakan fizikal selepas pembaikan

7. Komponen Ganti

  • Komponen third party (bukan original) mempunyai jaminan terhad.
  • Komponen lama akan disimpan 3 hari dan akan dilupus jika tiada arahan lanjut.

8. Aksesori & Kad

  • Pelanggan diminta untuk mengeluarkan casing, kad memori, dan SIM kad sebelum menyerahkan peranti.
  • Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan aksesori, SIM, atau data dalam peranti jika tidak dikeluarkan lebih awal.
  • Kami tidak menyimpan atau merekod sebarang aksesori tambahan yang ditinggalkan bersama peranti.

9. Data & Privasi

  • Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan data, gambar, atau maklumat peribadi dalam peranti.
  • Pelanggan dinasihatkan membuat salinan sandaran (backup) sebelum menghantar peranti untuk dibaiki.
  • Semua data pelanggan dilindungi dan tidak dikongsi tanpa kebenaran.

10. Tuntutan Peranti Siap

Peranti siap mesti diambil dalam masa 30 hari. Jika tidak, caj simpanan boleh dikenakan atau peranti dilupus tanpa notis.

11. Pembayaran & Serahan

Peranti hanya diserahkan selepas bayaran penuh dibuat. Kaedah bayaran: Tunai, QR Pay, FPX dan lain-lain seperti dipaparkan.

12. Perubahan Terma

Kami berhak mengubah suai terma ini. Anda dianggap bersetuju jika terus menggunakan perkhidmatan selepas perubahan dibuat.

13. Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mentadbir

Terma dan Syarat ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul di bawah atau berkaitan dengan Terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.

14. Maklumat Syarikat

  • Nama Perniagaan: Assaff Enterprise
  • No. Pendaftaran SSM: 00324985-U
  • Telefon: 01111426421
  • Emel: services@safmobile.my

1. Introduction

By using the Saf Mobile app or submitting your device for repair, you agree to the following terms and conditions governing service usage, payment, and repair works.

2. Application Usage

  • The app is designed to help users track repair status, make payments, and communicate with us.
  • Unauthorized access, data manipulation, or system hacking is strictly prohibited.
  • We reserve the right to restrict access if any term is violated.

3. Payments via App

  • All payments are securely processed via an authorized payment gateway.
  • A payment receipt will be issued upon successful transaction.
  • No refund once payment is made, unless in special agreed circumstances.
  • Issues with payment should be referred to us for review.

4. Inspection & Repair Charges

  • An initial inspection is conducted before any repair is performed.
  • If the customer declines to proceed, a bench fee will be charged.
  • Repair costs will be communicated and must be approved beforehand.

5. Repair Risks

Further damage may occur especially to devices with prior water damage, falls, or third-party repairs. We are not responsible for unforeseen damages during the repair process.

6. Repair Warranty

  • The warranty only applies to the repaired part, and is valid for the stated duration.
  • The warranty period starts from the date the invoice is issued, not from the date of payment or device collection.
  • The warranty will be void if:
    • The device is dropped, exposed to water, or opened by a third party
    • There is any physical damage after the repair

7. Replacement Parts

  • Third party parts have limited warranty.
  • Old parts are kept for 3 days and will be disposed if no instruction given.

8. Accessories & Cards

  • Customers must remove casing, memory card, and SIM card before handing in the device.
  • We are not liable for lost accessories, SIM, or data left inside the device.
  • We do not record or store any extra accessories handed in with the device.

9. Data & Privacy

  • We are not responsible for loss of data, photos, or personal information on the device.
  • Customers are advised to backup all data before submitting their devices.
  • All customer data is protected and never shared without consent.

10. Ready-for-Collection Devices

Repaired devices must be collected within 30 days. Otherwise, storage fees may apply or disposal may be done without notice.

11. Payment & Release

Device will only be released after full payment is made. Payment methods include Cash, QR Pay, FPX and other options as displayed.

12. Changes to Terms

We reserve the right to modify these terms. Continued usage implies acceptance of such changes.

13. Governing Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Malaysia. Any disputes arising under or in connection with these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts in Malaysia.

14. Company Information

  • Business Name: Assaff Enterprise
  • SSM Registration No.: 00242985-U
  • Phone: 01111426421
  • Email: services@safmobile.my
Pergi ke laman utama