Privacy Policy / Dasar Privasi - Saf Mobile
Dasar Privasi
Kami di Saf Mobile amat menghargai privasi anda. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan aplikasi kami, membuat pembayaran, atau menghantar peranti untuk dibaiki.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
- Maklumat peribadi seperti nama, nombor telefon, alamat dan emel apabila anda membuat tempahan atau pendaftaran melalui aplikasi.
- Maklumat peranti seperti model telefon, nombor IMEI, dan kata laluan peranti jika diperlukan untuk tujuan diagnosis atau pembaikan.
- Maklumat pembayaran (melalui gateway seperti FPX, QR Pay atau kad kredit/debit). Maklumat ini diproses oleh penyedia payment gateway dan kami tidak menyimpan butiran kad anda.
2. Kata Laluan Peranti
Kami mungkin meminta kata laluan peranti anda untuk tujuan diagnosis dan pengujian selepas dibaiki. Kata laluan ini hanya digunakan untuk tujuan teknikal dan akan dipadam dari rekod kami selepas proses pembaikan selesai. Kami amat menjaga kerahsiaan maklumat ini dan tidak akan mengakses data peribadi tanpa kebenaran anda.
3. Tujuan Penggunaan Maklumat
- Untuk menyediakan servis pembaikan dan makluman status peranti anda.
- Untuk memproses dan mengesahkan pembayaran melalui aplikasi kami.
- Untuk tujuan komunikasi dan sokongan pelanggan.
4. Perkongsian Maklumat
Kami tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.
5. Keselamatan Maklumat
Kami menggunakan langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran yang wajar untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran.
6. Hak Anda
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat yang kami simpan tentang anda, atau meminta maklumat itu dipadam, dikemaskini atau dibetulkan. Untuk melaksanakan hak ini, sila hantarkan permintaan rasmi ke emel kami.
7. Perubahan Dasar Privasi
Kami mungkin mengemaskini dasar ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui aplikasi atau laman web rasmi kami.
8. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, sila hubungi kami melalui emel rasmi: info@safmobile.my
Privacy Policy
At Saf Mobile, we highly value your privacy. This policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you use our application, make payments, or send your device for repair.
1. Information We Collect
- Personal information such as name, phone number, address, and email when you make a booking or register through our app.
- Device information such as phone model, IMEI number, and device password if required for diagnostics or repair.
- Payment information (via gateways such as FPX, QR Pay, or credit/debit cards). These details are processed by payment providers and we do not store your card information.
2. Device Password
We may request your device password for diagnostic and testing purposes after repair. This password is used only for technical reasons and will be deleted from our records once the repair is complete. We strictly maintain confidentiality and do not access personal data without your permission.
3. Purpose of Information Usage
- To provide repair services and notify you of the status of your device.
- To process and verify payments through our app.
- For communication and customer support purposes.
4. Information Sharing
We do not sell, rent, or share your personal information with third parties without consent, except as required by law.
5. Information Security
We apply reasonable technical and administrative safeguards to protect your data from unauthorized access.
6. Your Rights
You have the right to request a copy of the data we hold about you, or to have it deleted, updated, or corrected. To exercise these rights, please send an official request to our email.
7. Policy Updates
We may update this policy from time to time. Any changes will be communicated through our app or official website.
8. Contact Us
For any privacy-related inquiries, please contact us at: info@safmobile.my